在系统的部署实施方面,简奇会根据企业的需求现状,为客户提供三种类型的服务套餐供客户选择。
服务套餐一:效率型服务
效率型服务套餐下,NetDimensions会以一种简单而又灵活的方式为客户提供持续的咨询服务,由我们专业的咨询顾问为客户:
- 为客户在系统实施方面相关的技术问题进行答疑解惑
- 就NetDimensions Learning学习管理系统中的功能及应用进行深入的讲解
- 通过分享我们成功的实施案例为客户开启思维
- 帮助培训管理员逐步增进对系统的了解,将其培养成为未来该学习管理系统的应用和管理专家
该服务套餐尤其适用于对NetDimensions的系统功能已经有了比较深入了解的企业用户,希望将系统快速的安装到企业的内部,并能尽快投入使用。我们仍然会为这样的企业用户配备专业的顾问,在项目整个实施的过程中就产品的功能以及功能的应用和推广为客户提供详细的咨询建议。
服务套餐二:经济型服务
经济型服务套餐下,NetDimensions仍为客户提供全程的项目实施服务与支持,从项目实施计划的制定直到系统的安装部署和上线,但却通过更加经济有效的方式来执行,为客户节约更多的成本。我们会为每个客户制定符合客户特殊情况的项目实施时间表,产品培训内容,和产品验收的细节。
在此服务套餐下,客户系统上线之后,我们仍会指定专门的咨询顾问为客户提供连续6周的咨询服务,就客户对产品的操作、产品功能的应用和项目的推广提供咨询和建议。
经济型服务套餐将整个实施服务流程共切割为6个阶段,每个阶段都有明确规定的交付物,相比效率型套餐,此服务套餐的项目实施流程更加严谨和规范化,尤其适用于对于学习管理系统只有初步的了解,或者具有非常复杂的系统实施需求的企业客户。
服务套餐三:全面综合型服务
全面综合型套餐通过一套综合有效的实施方法为企业eLearning系统的部署提供详细周密的实施计划,完成系统的部署和实施。NetDimensions会为客户制定清晰的系统上线规划图,并严格按照规定的日期提交相应的交付物;除此之外,我们的顾问还会为客户提供现场安装和调试的服务,并对培训管理员进行系统的培训,保证企业自身可以对上线后的系统进行日常的维护和运营。
系统上线后的日常调试和系统试运行的准备工作,客户可以通过远程操控的方式实现,也可以要求NetDimensions的技术顾问进行驻场开发和调试;无论通过怎样的方式,我们都会寻求最便捷、最高效、最适合的方法和途径充分满足客户的需求。
当系统正式上线后,我们仍可以为客户提供连续12周的持续的在线咨询服务,客户可以通过在线的方式向我们的技术顾问咨询任何系统相关的问题,我们都会在第一时间进行问题的解答和处理,从而为后期系统全面推广做好准备。
